Política de privacidade

Compromisso de privacidade

Na Best Swim, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como cuidamos dos seus dados pessoais quando visita o nosso site e informa sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

1. Informação importante e quem somos

Esta política tem como objetivo dar informação sobre como a Best Swim recolhe e trata os seus dados pessoais através deste site, incluindo os dados que possa fornecer ao registrar-se, comprar um produto ou serviço, subscrever comunicações ou participar numa competição.

A Best Swim atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site, contas de usuário, formulários, serviços de treino, desafios, eventos e operações de pagamento ligadas à plataforma.

2. Dados que recolhemos sobre si

• Dados de identidade: nome, apelido, nome de usuário ou identificador semelhante.
• Dados de contato: endereço de faturação, endereço de entrega, email e números de telefone.
• Dados técnicos: endereço IP, dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, zona horária, localização, sistema operativo, plataforma e tecnologia do dispositivo.
• Dados de conta e assinatura: estado da assinatura, plano contratado, identificadores de cliente do provedor de pagamento, histórico de acesso ao portal e preferências de idioma.
• Dados de treino e participação: objetivos esportivos, nível, sessões consultadas, desafios selecionados, interesse em swim camps e comunicações relacionadas.

3. Como recolhemos os seus dados

• Interações diretas: formulários, correspondência, email, telefone ou outros canais de comunicação.
• Tecnologias automatizadas: dados técnicos recolhidos por cookies e tecnologias semelhantes enquanto interage com o site.
• Serviços de terceiros: autenticação, alojamento, base de dados, pagamento, email transacional ou analítica quando necessário e permitido.

4. Finalidades e bases legais

• Gerenciar contas, acesso ao portal, sessões e assinatura: contrato ou medidas pré-contratuais.
• Processar pagamentos, faturas, assinaturas e cancelamentos: contrato e obrigações legais.
• Responder a contatos, interesse em eventos ou suporte: interesse legítimo, consentimento ou medidas pré-contratuais conforme o caso.
• Enviar comunicações comerciais quando aplicável: consentimento ou interesse legítimo segundo a legislação aplicável.
• Manter segurança, prevenção de fraude e rastreabilidade técnica: interesse legítimo e obrigações legais.
• Usar cookies não essenciais de analítica, desempenho, funcionalidade ampliada ou marketing: consentimento prévio.

5. Conservação e destinatários

Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, enquanto existir relação de usuário ou contratual, durante os prazos legais aplicáveis e quando necessário para responder a responsabilidades.

Podemos compartilhar dados com provedores que atuem como subcontratantes ou responsáveis independentes quando seja necessário para prestar o serviço, como alojamento, base de dados, autenticação, pagamentos, faturação, suporte técnico ou ferramentas de comunicação.

6. Os seus direitos legais

Em determinadas circunstâncias, tem direitos em matéria de proteção de dados, incluindo acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade, oposição e retirada do consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento.

Para exercer estes direitos, contate-nos através dos canais publicados neste site. Também pode apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente.

7. Segurança

A Best Swim aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.