Política de privacidad

Compromiso de privacidad

En Best Swim, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, independientemente de dónde lo visites, y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

1. Información importante y quiénes somos

Esta política de privacidad tiene como objetivo darte información sobre cómo Best Swim recopila y procesa tus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que puedas proporcionar a través de este sitio web cuando te registras en nuestro boletín, compras un producto o servicio o participas en una competición.

Best Swim actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web, formularios, registros de usuario, comunicaciones comerciales, servicios de entrenamiento, retos, eventos y operaciones de pago vinculadas a la plataforma.

2. Los datos que recopilamos sobre ti

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de Identidad: incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
• Datos de Contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos Técnicos: incluye la dirección del protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
• Datos de Cuenta y Suscripción: incluye estado de membresía, plan contratado, identificadores de cliente de proveedores de pago, historial de acceso al portal y preferencias de idioma.
• Datos de Entrenamiento y Participación: incluye objetivos deportivos, nivel, sesiones consultadas, retos seleccionados, interés en swim camps y comunicaciones relacionadas con la preparación.

3. Cómo se recopilan tus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, que incluyen:

• Interacciones directas: puedes darnos tu Identidad y Datos de Contacto rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: a medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.
• Servicios de terceros: podemos recibir confirmaciones técnicas de proveedores necesarios para prestar el servicio, como autenticación, hosting, base de datos, pasarela de pago, mensajería transaccional o analítica si ha sido consentida.

4. Finalidades y bases legales

• Gestionar tu cuenta, acceso al portal, sesiones y membresía: ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Procesar pagos, facturas, suscripciones y cancelaciones: ejecución de contrato y obligaciones legales aplicables.
• Responder solicitudes de contacto, interés en eventos o soporte: interés legítimo, consentimiento o medidas precontractuales según el caso.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando proceda: consentimiento o interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
• Mantener seguridad, prevención de fraude y trazabilidad técnica: interés legítimo y obligaciones legales.
• Usar cookies no esenciales de analítica, rendimiento, funcionalidad ampliada o marketing: consentimiento previo del usuario.

5. Conservación y destinatarios

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista relación contractual o de usuario, durante los plazos exigidos por obligaciones legales y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo hosting, base de datos, autenticación, pasarela de pagos, facturación, soporte técnico o herramientas de comunicación. Cuando corresponda, se aplicarán contratos, medidas de seguridad y garantías adecuadas.

6. Tus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Estos incluyen el derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, transferencia, oponerse al procesamiento, a la portabilidad de los datos y, donde el fundamento legal del procesamiento es el consentimiento, a retirar el consentimiento.

Si deseas ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, por favor contáctanos a través de los canales publicados en el sitio web. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

7. Seguridad

Best Swim aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. El acceso a datos personales se limitará a quienes necesiten tratar esa información para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.